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社群已成企业标配,传统门店如何做好社群营销?

文章出处:网责任编辑:作者:人气:-发表时间:2018-10-11 10:34:00

 近几年,借助社群将新零售玩的风生水起的连锁品牌企业层出不穷。因为越来越多的企业认识到,未来没有专属社群的企业,将会在社群经济时代,失去很核心的竞争力。社群,已经成为了企业的标配。


为什么社群已经成为企业的标配?


现如今,中国有9亿多的微信用户,微信里每天都会增加200多万个群。全世界的微信群更是数以百亿计。现代人每天刷着朋友圈,在一个又一个的微信群里发言或者潜水,阅读碎片化信息,成为每天的精神食粮。


要影响一个人的购买决策,最好的方式不是冲上去推销,而是通过影响他的2-3位好友来影响他。在人人都是低头族的今天,手机成为肌体的延伸,人来人往,群起群灭,建立一个社群,影响其他人,加入一个社群,被其他人影响,人人被席卷,概莫能外。认识社群就是认识市场。


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那么传统门店如何做好社群营销呢?

 

先简单给大家分享一些入门小干货。


建立个人微信号矩阵 

 

首先实体店的店长和核心店员必须拥有品牌配置的个人微信号,用于添加用户、发布产品信息。社群成员放在群里,人脉是平台的,唯有放在自己的微信号里才是真正属于自己的。所以打造个人微信号很重要,而头像和昵称更是重中之重。


微信头像代表了你的个人形象,一定要放个人头像,而不是猫狗、山水,更不能直接就放你的产品。社群营销和传统的面对面销售不一样,社群营销是看不见对方的,所以最重要的就是真实,让大家愿意和你打交道。


因此,你的头像就是让你的用户一看就是活生生的一个人,而不是风景,动物,产品.....其次,就是昵称。昵称建议改成姓名加公司,简单易懂,让用户一看就知道你是干什么的,也更利于用户记住你。


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开始按流程建群,进行社群营销 

 

① 进行群定位,打造有品牌的社群

 

每一个社群都应该有自己的品牌和VI,也有明确的社群定位,因为要做内容输出,所以社群的定位要有针对性。就比如小米社区的定位就是小米产品社区用来线上销售和用户服务;霸蛮社的定位就是青年社区,顺带卖卖米粉等等。


如果一开始建群的时候就没有明确的定位,而是临时想做什么就做什么,什么都想涉及到,妄想做大,那这样的社群一定做不好,做不精,所以必须在建群的时候就做好社群定位,完成社群品牌的建设。


② 第二步筛选目标客户,匹配价值观

 

确定目标客户来源,前期群成员可能比较分散,难以找到精准客户。但是所筛选的人员一定要对社群的主题至少是感兴趣或者有需求的,也就是价值观匹配。后期在社群的发展和升级过程中,主要是靠运营来筛选出精准客户,找准客户的真正需求。


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③ 制定群规则,严格执行

 

无规矩不成方圆,对于社群而言,一定要有自己的运作规则,并严格执行,让别人认为你的群足够正规。每个群的特色不一样,这里只讲一些公共性的规则。

 

基本群规则在用户加入的时候就要提前告知,同时其他的具有个性特色的群规则需要根据目标用户的标签画像确定。人是活的,社群是活的,规则不能定的太死,群主要懂得灵活应对。


④ 进行社群基础维护,形成习惯

 

群基础维护就相当于人的基础面部护理,是必不可少的。要想社群能够长久的运营下去,就要做好群的基础维护,让群成员将关注群变成一种习惯。


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⑤ 进行社群裂变,留存拉新

 

通过组织社群活动实现群裂变是实现用户增长的主要手段。社群要想实现裂变,必须要有客户思维,站在客户的角度去想客户的需求是什么。


⑥ 进行朋友圈营销,学会勾引

 

玩微信的人80%会刷朋友圈,即使很多人觉得朋友圈没重要价值,但还是会刷,刷朋友圈已经成为大家的一种生活习惯。如今朋友圈已经渐渐变成了商家做文案勾引客户的最好路径。朋友圈是与客户打招呼、互动交流的平台之一,是影响顾客决策的重要阵地。


朋友圈现在就相当于一张半封闭式的社交名片,如果你想成就事业,如果你想通过朋友圈达成合作,那就应该好好设计这张名片。


 

以下是打造朋友的几点建议,值得参考:

1)开放自己的朋友圈,让别人可以通过你的朋友圈去了解你,信任你

2)设计自我标签,有规划的打造自己的朋友圈,提高朋友圈内容质量

3)定期发布朋友圈,进行高质量的内容输出,展示自身专业性(巧妙)

4)放一些高于自身行业与生活的高端内容,以代表你所追求的层次

5)每一周都应该发2-3条和自身生活有关的内容,让别人通过生活了解你

6)学会研究客户的朋友圈,了解客户需求,找到共同的话题,深入沟通

7)朋友圈要经常互动,点赞评论转发客户的朋友圈,寻求信息交互

8)对于商家的微信客服号来说,朋友圈发布的内容也要进行数据分析,并实时调整修正发布的内容

 

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一千个社群就有一千个社群营销的玩法,但不变的核心是持续为粉丝创新价值,提升体验。

 

社群营销不是万能的,企业做社群营销的前提还是需要做好产品和品牌。社群营销只是当今最佳的营销手段。具有实体门店的企业在玩社群营销方面其实更有优势,因为线下转线上,信任度更高。社群营销本身也应该是线上线下相结合,才能实现最佳的营销效果。玩好社群营销并不是某个部门的事情,而是应该上升到企业战略层面。

 

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