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2019 年零售业发展趋势:抛弃复杂营销手段,线下体验店兴起

文章出处:网责任编辑:作者:人气:-发表时间:2019-01-25 13:48:00

 近些年,零售业越发水深火热,而在过去的2018年,情况出现了转机。

 

随着创业公司大力发掘、升级线下体验店及大型房地产公司重新构思购物中心的设计理念,很荣幸,我们最终看到了实体零售业复兴的迹象。由此可见,过去之所以衰败的问题也许并不在于人们愿不愿意出来走走,而更在于品牌商是否让实体购物承载了其应有的价值体验。

 

过去的一年,品牌商们试图将传统意义上的零售概念抛之脑后,想看看能玩出什么花样来。但随着2019年的到来,我们预计消费者和品牌商对线下零售店的态度将步入一个新常态,营销中一些花里胡哨的手段将减少,产品与购物的对接将更加流畅。

当然这只是其诸多端倪中的一个,我们专门为这些即将到来的趋势作了整理,以下便是我们真正的硬核预测。

 

实体建筑卷土重来

 

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2018年许多初创企业发现:零售店可能是一项巨大的资产,因为它们能深化客户与品牌的关系,提高其认知价值。许多大公司都在迅速扩展其零售渠道,如盒马生鲜,京东,天猫小店,苏宁小店等此类大牌在前几个月都纷纷开起了零售店,就算没有立马实施,也对外宣布了开店的计划。

 

实体1.0和实体2.0时代大有不同

 

当然,如果你把这些商店想象成大商场里的传统店面那就错了,相反,二者之间最大的不同就是这些新兴的零售店“革命性地”增加了数字化体验。就拿苏宁小店来说吧,与传统便利店不同,苏宁小店会根据用户的核心需求提供多样化的商品选择,尤其是它的主战场——全国成千上万个社区,苏宁小店主要围绕用户和用户家庭的“厨房”,主打生鲜、果蔬、热鲜食等品类,致力打造成为每个社区的“共享冰箱”,让用户的日常,尤其是缺乏集中采买时间的工作日期间,能够在最短的时间内享受到最新鲜的食材和最美味的熟食。

 

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不过这些线下店面积不会太大,也不会有太多库存,因为品牌商更希望将其做成一个体验店,顾客们来体验店验货,觉得合适了再去网上商城里购买,这样也能为线下店的运营减少压力。另一方面,许多品牌商还把这种体验店做成了一个温馨的小社区,通过定期举办交流会、聚餐、沙龙活动等行为,培养顾客们对品牌社区的归属感。除了上述说到的两个功能,在其余时间,线下店就成了疲惫的逛街男女们歇脚的地方,说不定还能借此培养出潜在消费者。

 

值得庆幸的是,目前我们似乎已经看到如无人结账技术这样的自动化趋势悄然席卷了线下零售商铺。无人结账技术是亚马逊公司开发的一种免费结账系统(阿里巴巴也在做),该系统使用面部识别进行身份验证,会跟踪购物者从货架上拿取货品,并在他们离开商店时自动扣费。现在,亚马逊无人结账系统在7家Amazon Go便利店中使用,这7家便利店分布于美国的西雅图、芝加哥和旧金山。


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可持续发展还是破产

 

2019年零售业要共同面对的主题之一就是应对气候变化。2018年下半年,联合国和美国政府发布了科学家委托的报告,称气候变化的速度比以前预测的要快得多。 这个坏消息又恰逢美国遭遇一场又一场自然灾害的一年,从加利福尼亚州的森林大火到飓风袭击卡罗莱纳州,又使人们的警惕多了一层。

 

虽然零售业一直在提可持续发展这个观念,但2019年必须要更加重视这个关键词,因为我们可以发现,消费者对这个事情越来越重视了。当美国新闻追踪报道塑料吸管对环境的影响时,对可重复使用的金属吸管的搜索量在Etsy(网络商店平台)上升了205%。 Facebook的统计也发现,在2018年期间,关于生物塑料、二氧化碳排放和塑料吸管的讨论有所增加,此外用户们还在社交媒体中发布了关于购买更耐用的产品和可持续时尚品的大量信息。因此预测,2019年将更突出这种对环境的显性保护。

 

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多年来,消费者和生产商之间的关系是相互配合的,消费者的购买力越来越旺盛,买自己喜欢的产品也越来越多,生产商们便配合需求喜洋洋地生产越来越多的产品,但在2019年,随着消费者更注重保护环境,随之而来的需求也许也更注重环保商品,甚至会变得越来越少。因此可持续性购物不仅仅是一种事后补救的举措,更将成为一种道德要求,注重这一层责任的企业将更易获得市场的青睐

 

 

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